La salud y la seguridad de nuestros miembros y empleados es la prioridad principal de MVEC. El equipo gerencial de la cooperativa ha estado monitoreando el COVID-19 (coronavirus) y ha decidido que a partir del miércoles 18 de marzo a las 5:00 p.m. nuestros lobbies estarán temporalmente cerrados al público. Todas las ventanillas de autoservicio y buzones de pago en todas las oficinas de MVEC permanecerán abiertos a nuestros miembros.
Nuestras operaciones continuarán de manera normal; nuestro personal seguirá recibiendo pagos y contestando preguntas de servicio al cliente a través de las ventanillas de autoservicio y buzones, de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Nuestros operadores telefónicos estarán disponibles en el 866-225-5683, de lunes a viernes, de 7:30 a.m. a 7:00 p.m.
Magic Valley tiene varias formas convenientes para que nuestros miembros puedan hacer operaciones con la cooperativa, que incluyen:
Opciones de pago
- En línea en magicvalley.coop/es
- Aplicación móvil de MVEC
- Teléfono: llámenos al 866-225-5683
- Correo regular: los pagos pueden enviarse por correo a P.O. Box 267 Mercedes, TX 78570
- Ventanillas de autoservicio en todas las oficinas de MVEC: abiertas de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
- Estaciones de pago: convenientes estaciones de pago en todo el Valle. Puede ver la lista: Estaciones de Pago
Conexión / desconexión del servicio eléctrico
Los miembros pueden abrir o cerrar cuentas de servicio:
- En línea: Solicitar Servicio Nuevo
- Por teléfono: 866-225-5683
Reportar interrupciones eléctricas
Si los miembros tienen una interrupción eléctrica, pueden reportarla:
- En línea : Reportar apagón
- Aplicación móvil MVEC
- Teléfono 866-225-5683
Magic Valley Electric Cooperative continuará monitoreando diligentemente esta situación, y como su socio de confianza, invitamos a nuestros miembros a visitar el sitio web de Centros para el Control de Enfermedades de los EE. UU (US Centers for Desease Control). Y seguir las recomendaciones de los funcionarios locales de emergencias para obtener las últimas noticias e información.